תקנון משלוחים והחזרות

משלוחים

שיטות משלוח:

1. שליח עד הבית לכל הארץ | זמן אספקה : עד 5 ימי עסקים, בעלות 40 ש"ח. 

2. שליח עד הבית בתל אביב | זמן אספקה : עד 5 ימי עסקים, חינם. 
3. איסוף עצמי* | זמן אספקה עד 1 ימי עסקים מהחנות שלנו, בכתובת: מונטיפיורי 31 תל אביב. 

מחירי משלוחים:

1. שליח עד הבית לכל הארץ | זמן אספקה : בעלות 40 ש"ח. 
2. שליח עד הבית בתל אביב | חינם. 

3. איסוף עצמי* | חינם.

* איסוף עצמי - בימים א׳ - ה׳ בין השעות 11:00-18:00. בכתובת: מונטיפיורי 31 תל אביב.

החזרות

אם אינכם מעוניינים במוצר שקיבלתם תוכלו להחזירו באופן הבא באמצעות הרשמה לאתר במהלך ההזמנה:

-הכנס לאזור האישי

-עבור לעמוד "ההזמנות שלי"

-בחר בהזמנה הרלוונטית, ולחץ על כפתור "החזר פריט מהזמנה זו"

-סמן את הפריט אותו תרצו להחזיר, וציין את סיבת ההחזרה.

-הזן כתובת ממנה השליח יאסוף את החבילה - פניה תפתח אצלנו ואנו ניצור איתך קשר לאיסוף החבילה. 

אם לא הצלחתם לבצע בקשה להחזרה, צרו עמנו קשר במייל:  או בכפתור הוואטסאפ. 

במידה וברצונכם לבצע החלפה: צרו עמנו קשר במייל ?  או בכפתור הוואטסאפ. 

מדיניות ביטול עסקה / החזרות

על העסקאות המבוצעות באתר המקוון יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 והתקנות הבאות מכוחו.

עסקה המבוצעת באתר המקוון ניתנת לביטול בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או אי התאמה במוצר, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם; במידה והמוצר הותקן בבית הלקוח, רשאית החברה לגבות עלות התקנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

החזר התשלום יבוצע לכרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה העסקה.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או אי התאמה במוצר, המוצר יוחזר לבית העסק ברחוב מונטיפיורי 31 ת"א על ידי הלקוח ועל חשבונו בלבד.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או אי התאמה המוצר, החזרת המוצר תתאפשר רק אם לא נעשה שימוש במוצר והוא באריזתו המקורית, שלא נפתחה ולא נפגמה. החברה לא תאפשר החזרת מוצר שנעשה בו שימוש. 

במקרה של ביטול העסקה עקב פגם במוצר ו/או אי התאמה, לא ייגבו דמי ביטול ו/או דמי משלוח/הובלה.

בכל מקרה של ביטול עסקה, על הלקוח להציג חשבונית עסקה מקורית.
 

אנחנו כאן בשבילכם בכל בעיה במייל info@toilab.org  ובוואטסאפ אונליין.